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不用我提醒你，也能從親身經(jīng)驗(yàn)中體會(huì)職場不是一顆粉紅色泡泡，這個(gè)地球上什么樣的人都有，無法期待萬能的天神特別眷顧你，讓你的工作場域中充滿了好心人。

反派人物是讓你的職場故事波瀾壯闊，無法被剔除的角色，因此你需要為反派隨時(shí)會(huì)發(fā)動(dòng)的攻擊做好準(zhǔn)備，畢竟當(dāng)你為了實(shí)現(xiàn)職場目標(biāo)勇往直前，勢(shì)必要改變一些事物，挑戰(zhàn)某些規(guī)則，以掃除路障，而你周遭的某些人，他們偏偏就不喜歡改變，就想要維持原本的樣態(tài)，于是你的積極進(jìn)取會(huì)成為他們的眼中釘、肉中刺，欲除之而后快。他們不僅僅會(huì)站在你的對(duì)立面，還有可能會(huì)用激進(jìn)的言語或行為來攻擊你。

攻擊的目的有二，一是要讓你防守，只要你回應(yīng)了攻擊，就不得不陷入見招拆招的被動(dòng)；二是讓你感到被威脅，啟動(dòng)大腦杏仁核的防御機(jī)制，無法理性思考之下采取戰(zhàn)或逃的行動(dòng)。?

反派的攻擊不會(huì)客氣，目的就是要你不爽快，讓你自亂陣腳，最終主動(dòng)放棄你期望讓自己與組織都能變得更好的提案。他會(huì)質(zhì)疑你的能力：「想要升職？你根本還沒有準(zhǔn)備好。」或是「你沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)新專案。」即便你已經(jīng)用行動(dòng)與成效證明了自己夠格，他們會(huì)轉(zhuǎn)向去攻擊EQ、價(jià)值觀、處事態(tài)度等等較難衡量以致于很容易各自表述的軟實(shí)力。

就是因?yàn)榭梢愿髡f各話，如果你自幼承受嚴(yán)格家訓(xùn)，養(yǎng)出了溫良恭儉讓的風(fēng)范，你可能會(huì)想「算了，好人不跟瘋子斗」，或是你臉皮還不夠厚、心眼還不夠黑，被人無端抹黑，你立刻腦子充血，壓抑不住地發(fā)怒了，反派開開心心地請(qǐng)君入甕，掛著嘲笑你涉世未深的笑容說：「就說你EQ 有問題，還不承認(rèn)。」?

身為神獸必須要能捍衛(wèi)自我的專業(yè)與口碑，堅(jiān)持走正確的道路，在追尋愿景的漫長旅程中，要如何應(yīng)對(duì)反派的攻擊？本章我要與大家分享神獸制霸反派的三大心法。

?心法一：神獸會(huì)對(duì)事不對(duì)人，用提問取代反擊?
當(dāng)他人不想把你要的東西給你，而你的要求又挺合理的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)老道的反派不會(huì)直接拒絕，讓自己的表現(xiàn)失了風(fēng)度，反之，他們會(huì)透過精心設(shè)計(jì)的話術(shù)，讓你感受到被冒犯、被攻擊或是被輕視。他們知道壓力荷爾蒙會(huì)挑起你的負(fù)面情緒，搞得你頭暈?zāi)X脹之后，忘記保持住職場溝通該有的風(fēng)度。當(dāng)對(duì)方發(fā)動(dòng)攻擊，我們會(huì)不知不覺地想要保護(hù)與捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，成為防守方注定就是會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走。?

舉個(gè)例子說明，行銷經(jīng)理小林在會(huì)議上熱情洋溢的介紹一個(gè)促銷活動(dòng)，某同事冷冷地否決：「我不覺得這個(gè)活動(dòng)會(huì)對(duì)銷售有幫助。」如果你是小林，當(dāng)下反應(yīng)是什么？面子超級(jí)掛不住，心中大聲吶喊著：「你是哪位啊？」然后繃著一張大臭臉反駁：「我認(rèn)為活動(dòng)一定可以刺激銷售。」只是一個(gè)挑釁的問句，對(duì)話就被反派從「與團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)的執(zhí)行企劃」，轉(zhuǎn)換成「這個(gè)活動(dòng)到底該不該做」的攻防，花了精力安排會(huì)議，最終卻無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。?

職場神獸養(yǎng)成記當(dāng)對(duì)方嘴巴臭，你會(huì)感到被冒犯，會(huì)忍不住想要生氣是很自然的。但讓怒氣引導(dǎo)自己的思考與行動(dòng)就中計(jì)了啊！職場的溝通必須要理性，在沖突對(duì)話里保持理性的不二法門，就是時(shí)時(shí)刻刻提醒自己「把事與人分開」。不要發(fā)生沖突，反射性就認(rèn)為對(duì)方是壞胚子，故意要針對(duì)你，把沖突的原因聚焦在人的問題，會(huì)讓事情很難有轉(zhuǎn)圜的余地，因此當(dāng)我們意識(shí)到對(duì)方用「以人廢言」的方式發(fā)動(dòng)攻擊時(shí)，請(qǐng)不要急著反擊，把對(duì)話的核心聚焦在你要討論的事情上。?

最佳的戰(zhàn)術(shù)就是「提問」，讓我們回到行銷經(jīng)理小林的會(huì)議現(xiàn)場，同事質(zhì)疑他規(guī)劃的活動(dòng)沒有效果，他可以有禮貌的提問：「請(qǐng)問你為什么會(huì)覺得無效呢？」若對(duì)方單純只是想要鬧場，把你惹毛，在完全沒準(zhǔn)備的情況下，絕對(duì)說不出有建設(shè)性的答案。反之，同事真的看到小林沒有思考到的地方，他只是表達(dá)方式比較機(jī)車，并不是有什么壞心眼，小林藉由提問取得同事寶貴的意見，在會(huì)議中延伸討論，修正原先不夠完善的計(jì)畫。觀點(diǎn)換一下，勇于發(fā)言的同事就從敵人成了貴人，原本的沖突也因?yàn)樾×肿鹬亓送碌囊庖姡D(zhuǎn)變成合作，讓計(jì)畫可以順利的推展。 職場神獸養(yǎng)成記

心法二：了解神獸熟練扭轉(zhuǎn)局面的四大秘訣，面對(duì)不同反派見招拆招?
你覺得對(duì)付職場中的反派角色讓你心好累？不要擔(dān)心，打小人也有可以見招拆招的秘訣喔，接下來我要跟大家分享可以制霸反派扭轉(zhuǎn)局面的四大秘訣：?

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秘訣一：中斷不當(dāng)行為?

不管對(duì)方是冷嘲熱諷還是大吼大叫，只要你感受到被攻擊、被冒犯，就要立即中斷對(duì)方的不當(dāng)行為，反擊只會(huì)讓沖突激化，沉默地讓對(duì)方唱尷尬的獨(dú)腳戲，反而可以讓對(duì)方冷靜下來好好談。若是對(duì)方真的很離譜，就直接按下暫停鍵，可以說需要去倒杯水或是上洗手間，爭取空間與時(shí)間讓沖突冷卻。 職場神獸養(yǎng)成記

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秘訣二：修正錯(cuò)誤觀點(diǎn)?

假設(shè)你是一位業(yè)務(wù)助理，希望可以爭取轉(zhuǎn)任業(yè)務(wù)代表，鼓起勇氣跟主管表明意愿，但他心中早已有屬意的人選，于是主管敷衍你說：「我認(rèn)為你還沒有準(zhǔn)備好。」然后你默默地接受命運(yùn)，忍住即將奪眶而出的淚水，有禮的跟主管道謝，走出他的辦公室就沖進(jìn)樓梯間里大哭一場。這樣的你不只這次不能轉(zhuǎn)職，毫無作為的下場是一輩子都沒有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)職；你應(yīng)該要讓每一次的職場談判，協(xié)助你更接近職涯目標(biāo)。主管說你沒有準(zhǔn)備好，但你真的沒有準(zhǔn)備嗎？這一回合你要修正對(duì)方的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，為自己爭取未來的機(jī)會(huì)，你可以說：「我能理解你為什么會(huì)這樣想，但請(qǐng)讓我說明一下為了換工作，我做了哪些準(zhǔn)備。」這一次或許沒搞頭，但已經(jīng)將你夠格擔(dān)任業(yè)務(wù)這個(gè)種子埋進(jìn)主管的心里。 職場神獸養(yǎng)成記

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秘訣三：為不當(dāng)行為貼標(biāo)簽?

在職場上反派可以使用的暗黑絕招很多，例如「人身攻擊」、「拒絕聆聽」、「先入為主」、「冷暴力」等等，告訴對(duì)方你知道他正在玩什么把戲，可以有效改變游戲規(guī)則。舉例你的老板堅(jiān)持不愿意投資你的新專案，總是用沒時(shí)間當(dāng)借口，拒絕提案會(huì)議，你可以說：「本季我們會(huì)面對(duì)很大的業(yè)績?nèi)笨冢瑓s沒有解決方案，我很好奇為何你不愿意花時(shí)間聽聽看提案可以創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。」讓不當(dāng)行為的后果交給對(duì)方去承擔(dān)。?

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秘訣四：邀請(qǐng)對(duì)方與你角色互換?

出一張嘴比卷起袖子來做事容易，總是有人會(huì)把他人辛勤工作的時(shí)間，用來細(xì)細(xì)地檢視成果，然后在雞蛋里挑骨頭，你需要生氣嗎？跟這種人生氣是浪費(fèi)生命，請(qǐng)冷靜地聽他大放厥詞，不用解釋也不要反擊，就有禮貌地問他：「如果你是我，會(huì)怎么做呢？」這個(gè)問題會(huì)讓無腦批評(píng)的人，被逼著要用腦去提出有建設(shè)性的意見，這樣無聊的人通常都沒什么腦子，幾個(gè)回合下來，他們就知道你是不好惹的神獸，自然而然不會(huì)輕易來招惹你了。?

在職場上，我們難免會(huì)遇到與自己意見不同的人，也無法避免有些人會(huì)使出暗黑伎倆發(fā)動(dòng)攻擊，阻礙你完成任務(wù)，往職涯目標(biāo)邁進(jìn)。有專業(yè)又有自信的神獸不會(huì)受制于人，神獸會(huì)主動(dòng)扭轉(zhuǎn)不利的局面為自己創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，讓你的聲音可以被更多人聽見。

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心法三：神獸能接受對(duì)方說不的理由，從中發(fā)展解決方案?
在職場中出現(xiàn)的人，不管是主管、同事、部屬還是合作伙伴，彼此之間都有千絲萬縷、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，就算他真的是個(gè)大賤人，你也不可能翻桌，指著他的鼻子臭罵。你只能不停折磨自己，不由自主地想：「為什么他要針對(duì)我？」然后皓首窮經(jīng)找不到答案。相信我，糾結(jié)在反派誕生的故事，只是在徒然浪費(fèi)生命與智力，你在賤人的生命中，沒有那么重要，他根本就不是針對(duì)你而已。?

反派攻擊你、抵制你，你到底應(yīng)該關(guān)注什么呢？你應(yīng)該要思考的是他說不的理由。做每一件事背后都有動(dòng)機(jī)，反派也不會(huì)神經(jīng)病發(fā)作才想弄你，找出他針對(duì)你的動(dòng)機(jī)，就可以找到他真正想要的利益與價(jià)值，然后對(duì)癥下藥。?

小朱在的鋼結(jié)構(gòu)公司負(fù)責(zé)廠務(wù)，當(dāng)我在某一場學(xué)習(xí)型社交聚會(huì)上遇到他，他正在考慮要轉(zhuǎn)換跑道，他告訴我：「走出工廠大門就看到田，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，思維還是非常僵化，創(chuàng)新提案總是被否決。待下去也沒有意思，所以就在想換個(gè)環(huán)境會(huì)不會(huì)比較有發(fā)展機(jī)會(huì)。」?

一條路走到撞墻，普通人都這樣想：「這墻擋著我的路真是太可惡了，此路不通，老子換一條走不行嗎？」但你能保證下一條路不會(huì)撞墻或是掉進(jìn)坑里？也有可能選到一條天堂路，滿是尖銳的碎石與泥濘。?

神獸會(huì)怎么想呢？神獸會(huì)想要研究，為什么這道墻會(huì)建在這里？它是什么材質(zhì)？有多高？有多厚？我可不可以說服建墻的人把它拆掉？打個(gè)洞穿過去？挖地道可行嗎？建梯子爬過去可不可以呢？沒有任何人有義務(wù)要在你的職涯中擔(dān)任神仙教母，舉起魔杖為你掃除所有的障礙，我們必須接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，往職涯目標(biāo)前進(jìn)的道路上，一定會(huì)有各式各樣的關(guān)卡，走到最后得到獎(jiǎng)賞的人，通常都是具有成長思維、直面挑戰(zhàn)，解決問題的人。

小朱不應(yīng)該開地圖炮，把主管不接受提案的理由，直接歸咎于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不愿意創(chuàng)新，然后止步不前。為了成就自己的理想，小朱需要挖掘出主管說「不」的理由。可能是資金要求太龐大、可能是需要增加過多的人力、甚至有可能老板那一天就是心情不好，卯起來否決所有人的提案。職場談判最大的目的就是「不要撞墻」，藉由探索對(duì)方的需求，讓對(duì)話可以持續(xù)進(jìn)行，逐步往期望發(fā)生的目標(biāo)靠近。?

如果老板考慮的是錢，小朱可以將提案規(guī)模縮小，先投入最小資金作概念測(cè)試；老板不想一下子增加太多新的職能，那我們就先招募公司內(nèi)的自愿者，成立先鋒小隊(duì)；觀察出老板臉色不善，心情不美麗，那就閉嘴吧，不要逼著老板馬上給答案，等待天時(shí)、地利、人和的黃道吉日，再來開啟下一輪的溝通。?

神獸能掌握自己的職涯發(fā)展，不會(huì)被他人輕描淡寫的「不」打敗，請(qǐng)記住職場談判的目的不是解決沖突，而是一段透過對(duì)話，說服他人成為職場助力的旅程。保持好奇心，學(xué)習(xí)從對(duì)方的角度來看事情，理解他們對(duì)你說「不」的理由，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)若你愿意先利他，滿足對(duì)方的需求，創(chuàng)造合作的氛圍，對(duì)方也會(huì)愿意把你想要的東西給你。?