崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)搭建顧客抱怨、投訴、退貨的快速響應(yīng)機(jī)制； 2、負(fù)責(zé)召開市場反饋質(zhì)量問題處理多功能小組的專題會(huì)，積極組織相關(guān)部門開展調(diào)查、分析、整改，包括調(diào)查原材料、制程產(chǎn)品、成品數(shù)據(jù)記錄； 3、負(fù)責(zé)規(guī)范售后質(zhì)量整改的方法和要求，開展臨時(shí)措施、永久性措施的驗(yàn)證，并定期開展宣貫學(xué)習(xí)； 4、參與市場不合格產(chǎn)品的評審、返工方案的評審，并跟蹤返工方案的驗(yàn)證； 5、負(fù)責(zé)售后索賠的相關(guān)工作； 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督整改后的產(chǎn)品市場質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況； 7、負(fù)責(zé)建立售后質(zhì)量問題庫，并每月同時(shí)收集供應(yīng)商質(zhì)量問題、過程質(zhì)量問題統(tǒng)一編制質(zhì)量問題庫，并每月輸入給研發(fā)部、技術(shù)支持部； 8、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。 任職要求： 1、學(xué)歷本科及以上； 2、化工、化學(xué)工程與工藝、新能源、分析等相關(guān)專業(yè)； 3、5年以上電解液、汽車動(dòng)力電池、汽車類產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、知識技能： ①熟悉電解液、動(dòng)力電池產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝專業(yè)相關(guān)知識； ②精通質(zhì)量體系五大工具知識； ③精通質(zhì)量指標(biāo)制定； ④精通質(zhì)量波動(dòng)監(jiān)控; ⑤精通質(zhì)量改善項(xiàng)目管理策劃; ⑥精通質(zhì)量改善工具的運(yùn)用; ⑦有較強(qiáng)的客戶意識、服務(wù)導(dǎo)向，善于溝通，具有較強(qiáng)的抗壓能力。