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放錯位置的不能勝任本職工作員工讓人頭痛，主管必須面對表現(xiàn)不佳的同仁，同事則要忍受被扯后腿的困擾，該如何判斷員工不能勝任本職工作？筑招網(wǎng)小編整理5大不能勝任本職工作員工常見跡象，并提供主管與同事的實用處理建議。

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本文目錄

5個跡象辨識不能勝任本職工作討厭鬼
不能勝任本職工作討厭鬼的案例
主管如何應(yīng)付放錯位置的不能勝任本職工作者
同事如何應(yīng)付放錯位置的不能勝任本職工作者
自我覺察：你可能是放錯位置的不能勝任本職工作者嗎？

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如果我們在選拔建筑人才時所付出的關(guān)注不足，是很令人羞愧的。你會只根據(jù)網(wǎng)上的個人檔案，就要對方跟你結(jié)婚嗎？好吧，有些人可能會??但總之，通常我們跟同事相處的時間甚至多過于與家人相處的時光。負(fù)責(zé)招聘的人會看履歷，并期望履歷能呈現(xiàn)完整的故事。也有些人認(rèn)為，只要具備某方面的高級學(xué)位即可。他們可能會透過騰訊會議面試30分鐘，只要求職者不是太糟糕，就會錄取。這對我們來說可是壞消息！

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5個跡象辨識不能勝任本職工作討厭鬼
如果你曾經(jīng)是雇用到爛人的主管（我就是，真是十分懊惱），你應(yīng)該知道這對大家來說有多痛苦。我大多數(shù)關(guān)于不能勝任本職工作討厭鬼的建議，都是針對主管所設(shè)計。不過，若你身旁就有找錯工作的人，以下內(nèi)容或許可幫助你了解狀況，以及可做的事情。

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你可透過以下跡象辨識不能勝任本職工作討厭鬼：

因在面試階段沒有充分檢查必要技能，而表現(xiàn)出不大明顯的績效不足。
對于做的事情感到自我膨脹，甚至連犯錯時也是如此。

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藉由改做比較不重要的事情（像清理休息區(qū)），來將你的注意力從他們的無能上移開，以避開該工作所需的責(zé)任。

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談?wù)撍麄冊谇耙粋€職位多成功的同時拒絕該工作，仿佛這可以補足他們近期表現(xiàn)的缺失似的。
培訓(xùn)會花上大量時間，且他們的表現(xiàn)從來無法讓人滿意。甚至連基礎(chǔ)的工作也需要持續(xù)指導(dǎo)。
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不能勝任本職工作討厭鬼的案例
劉格是一個建筑企業(yè)跨層級主管，他來找我討論李辛的事情。李辛被錄取為該部門入門級的職位，而劉格也曾就該職位成功在這幾年找到對的人。先前該職位的人都已在2到4年內(nèi)晉升到責(zé)任更重大的職位。

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李辛看起來藉由之前的工作擁有所有必備的行政經(jīng)驗，像客服、辦公室安排與記帳等。她在面試時展現(xiàn)出良好的社交技巧，也因此，劉格認(rèn)為她會與團隊及客戶相處愉快。但他錯了。 9個月后，李辛仍時常在工作上出錯，且惹怒了不少常客。她無法記住多數(shù)重要客戶的基本偏好。大家都跟劉格抱怨，不想再跟李辛一起工作了。

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我問劉格大部分的人需花多少時間熟練這份工作，答案是6個月。他覺得很困惑，并重新檢查她的訓(xùn)練。他讓之前擔(dān)任過該職位的其他同事與她檢查幾項特定工作。并與她一周檢討兩次。

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劉格認(rèn)為額外的協(xié)助會有幫助，但李辛的想法卻不同，她覺得自己被騷擾了。她對被指導(dǎo)感到越來越不滿，并將自己的錯誤歸咎于主管。她說自己沒有得到足夠的培訓(xùn)和關(guān)注，然而杰瑞卻正好展現(xiàn)了完全相反的態(tài)度。

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實習(xí)進入第8個月后，李辛犯下一個非常重大的錯誤，而且還是兩次。不太確定她是無法做，還是不愿做這份工作。她表示因為這個狀況讓她壓力太大，所以打算開始咨詢。現(xiàn)在她一周內(nèi)早退兩天，以安排治療。

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劉格曾認(rèn)為自己是一個懂得用人的好主管，但如今他的自我意象卻受到挑戰(zhàn)，此外，他也從未解雇過任何人。他想確保自己已為幫助李辛成功盡了全力。他告訴我，她最近暗示希望能在就職一年后晉升。

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人人都會在雇用上做出錯誤決定，即使是跨層級的主管也一樣。我問劉格什么時候才發(fā)現(xiàn)李辛不像其他新人一樣能跟上，他說在頭6周結(jié)束時。他不斷心想，是不是再撐一下，李辛就會「懂了」。同時，其他人則必須把未完成的工作拿去做，并修正李辛做過的內(nèi)容。我之后再見到劉格時，他正在做她3分之1的工作，而她也同意。我向他保證，他已經(jīng)提供充分的機會訓(xùn)練與指導(dǎo)。不得不承認(rèn)，他找錯對象來做這份工作了。李辛需要一個能迅速并且完全轉(zhuǎn)變她工作表現(xiàn)的績效改善計劃（PIP），否則就得去別的地方找更適合的工作機會。

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結(jié)果當(dāng)他們提出PIP之后，李辛明確表示沒有興趣做出改變以留住這份工作。她開始尋找其他工作，以在自己真的被解雇前保留顏面，但她在走出門前仍不斷抱怨劉格（給任何可能會聽到的人）。

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主管如何應(yīng)付放錯位置的不能勝任本職工作者
請不要雇用他們！如果你是帶他們進來的主管，那你等于是問題之一。在面試求職者前，請理清該工作最重要的技能與特性。請學(xué)習(xí)如何執(zhí)行以行為學(xué)為基礎(chǔ)的面試。這涉及詢問求職者過去的特定情況，以展示你尋求的技能（請見額外資源段落）。比起直接雇用在該領(lǐng)域表現(xiàn)杰出的人，訓(xùn)練一個沒什么能力的人學(xué)會特定技能其實更加困難。若你成為主管后也接手了這種人，請在這章的「無知、無技能又使人受苦的靈魂」段落中尋求協(xié)助。

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請具體指出對他們的工作表現(xiàn)有哪些期望，并設(shè)定一個時間框架，讓他們知道什么時候應(yīng)該充分表現(xiàn)、盡好義務(wù)，并提供員工訓(xùn)練。訓(xùn)練計劃應(yīng)包含到達(dá)熟練的目標(biāo)日期。如果他們無法符合你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，雙方都會知道是時候該做出改變。

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提供適當(dāng)?shù)膯T工訓(xùn)練。誰要訓(xùn)練這個人？他們對教學(xué)有沒有興趣，以及有沒有能力教學(xué)？或是這其實是他們常規(guī)工作以外的附加內(nèi)容？若這是附加的工作，而且會拖到他們原本的工作，教育期間可能會被迫縮短，而且他們對于新人會備感挫折。訓(xùn)練他人者應(yīng)該要能享受引導(dǎo)新人，并具備指導(dǎo)技巧。請意識到訓(xùn)練一個新人需要多少時間，并依此修正他們其他的工作量。

調(diào)整指導(dǎo)方式。并非所有人都會用同樣的方式學(xué)習(xí)。如果你的新員工沒有跟上，指導(dǎo)者（或你）可能需要改變方法。

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分配一個「幫手」給新人。說要執(zhí)行訓(xùn)練的主管通常都沒時間。他們也通常沒辦法回答新人的問題。請確保你分配了「小幫手」，以幫助解決時間上較為敏感的問題，并協(xié)助解釋新人通常比較不好意思詢問老板的細(xì)節(jié)。

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監(jiān)督過程。較復(fù)雜的職位可能需要一到兩（或更多）年來提高熟練度。若是如此，請建立三個月、六個月、九個月、一年與之上的標(biāo)準(zhǔn)。假如員工落后，就必須在開始的三個月（或更早）修正課程。

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溝通需要直接了當(dāng)。對于表現(xiàn)不佳的員工，千萬不要指望他們一個人熬過去就會突然“開竅”。最有效的方式是面對面溝通，主動詢問他們目前的狀態(tài)、對自己工作的看法、是否重新思考過這個職位的適配度。

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你有沒有經(jīng)歷過一份讓你深刻意識到自己“真的不適合”的工作？我有過，那是一段非常糟糕的經(jīng)歷。我大學(xué)時曾短暫在一家建筑事務(wù)所實習(xí)，擔(dān)任初級建筑設(shè)計師助理。當(dāng)時我對設(shè)計流程幾乎一無所知，CAD操作生澀，連圖紙的表達(dá)邏輯都理解得模糊。第一天參與方案討論后，我就意識到自己完全跟不上。那段時間，我每天上班都感到焦慮、膽怯，甚至希望自己能立刻消失。

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所以，如果你手下那位表現(xiàn)不理想的建筑設(shè)計師讓你感到挫敗，他或許也在經(jīng)歷類似的痛苦——他并不是不在意，而是心里早就知道：他做不好。這時候，作為主管，你可以釋放善意，用真誠反復(fù)表達(dá)你對崗位的基本要求，也引導(dǎo)他去思考：這是不是適合他的方向？有沒有其他他更能勝任、也更愿意努力投入的崗位？

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如果他最終決定離開、尋找更適合自己的發(fā)展道路，這其實遠(yuǎn)比被動被勸退、走人事流程要簡單得多。更重要的是，你給了他一個體面的、尊重彼此的出口。

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請注意你的選擇。你的企業(yè)可能會有也可能不會有試用期。請詢問你的人力資源部門。同時，你是否必須「基于正當(dāng)理由解雇」，每個地方的法律也不盡相同。這部分也請咨詢?nèi)肆Y源部門。

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工會合約有具體指出紀(jì)律處分與解雇發(fā)生時的流程。
請考慮轉(zhuǎn)部門（在特定情況下）。假如這個人有展現(xiàn)出適合其他部門的技能，你或許能促成一門工作上的配對。當(dāng)然，這是在假設(shè)他們都算是好員工的情況下（譬如，我不會推薦李辛到其他部門，因為她的判斷力太差了。這么做的話，只是讓麻煩到其他地方去而已）。若你覺得他們可以在其他地方成功，可為他們指引該方向，并事先提醒其他主管。

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同事如何應(yīng)付放錯位置的不能勝任本職工作者
假設(shè)這個人在做的事情（或不做的話）有危險，請盡速讓你的主管知道。當(dāng)事情發(fā)生時請描述細(xì)節(jié)，以及誰有當(dāng)場目擊。

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如果你注意到他們并沒有合理地及時跟上工作內(nèi)容，請?zhí)峁╊I(lǐng)導(dǎo)者或主管具體的觀察內(nèi)容。 「馬斯沒做好」太過含糊，「我注意到馬思沒辦法在電話上回答客戶基本提問，因為他一直讓他們在線上等，然后問我」則較為具體。

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如果你正在訓(xùn)練這個人，但他沒有進步，可以詢問他希望怎么學(xué)習(xí)。你或許得調(diào)整指導(dǎo)方式。

如果訓(xùn)練這個人是你不想要的附加責(zé)任，或你沒有時間，請跟主管反應(yīng)，請他重新將該工作分配給能享受其中的人。或是協(xié)商你可以繼續(xù)做與可放掉的部分。

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如果你在訓(xùn)練上遭遇挫折，請先不要斥責(zé)，而是跟你的主管談?wù)劇２粩喔习逭f請他解雇這個人、對這個人嚴(yán)厲與羞辱并跟同事八卦等，都不是有效的策略。心胸狹窄只會讓大家的工作環(huán)境愈變愈糟，請三思。

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自我覺察：你可能是放錯位置的不能勝任本職工作者嗎？
請針對以下問題回答是或否。若你回答是，請看以下問題的建議。

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1. 你會害怕自己找錯工作嗎？
如果你因為跟不上而擔(dān)憂（且并非未受足夠訓(xùn)練），或許你接了不能勝任本職工作的工作，或是你對該工作沒興趣、性情不適合。不能勝任本職工作是很令人難受的。希望你可以將自己的表現(xiàn)視為問題，在被列入警告名單中之前，就去尋找其他機會。求職顧問或許可以幫助你找到較為適合的職位。

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2. 你意識到自己接了錯誤的工作，但卻否認(rèn)事實嗎？
如果你每天醒來都非常畏懼工作，或許代表你早就知道自己不能勝任本職工作。要找其他職缺的恐懼可能很駭人，但如果你已經(jīng)開始四處打聽會更好。默不作聲可讓你暫時不用煩惱薪水，但最終其他人都會知道你其實表現(xiàn)不佳。同時，跟你的老板或其他人爭論，以讓你自己看起來較有能力，長期來看也沒什么幫助。

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3. 你曾被告知你的能力不符合該職位任期應(yīng)有的程度嗎？
如果你學(xué)習(xí)上有困難，或是知道自己如何才能學(xué)得好，請讓指導(dǎo)你的人知道，這樣他們才能調(diào)整教學(xué)策略（好比錄音vs.書面指南、實務(wù)vs.講座或線上指導(dǎo)等等）。但若你還在幻想自己做得比實際好，就是時候接受批評了，即使可能必需重新求職也是一樣。

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4. 當(dāng)你知道自己對這個職位沒興趣時，會將這份工作當(dāng)作是「邁向成功的第一步」嗎？
將一份工作當(dāng)作進入自己想要企業(yè)的捷徑可以理解，但你至少要符合目前老板要求的表現(xiàn)。想從目前受雇的工作迅速跳到同公司的新職位，可能有點不切實際。主管之間會互相了解。如果你在這份工作上不可靠，企業(yè)內(nèi)的其他主管又怎么會要你？