建筑師和設(shè)計(jì)師是世界上最有創(chuàng)意的人物之一。他們的作品被光鮮的雜志專題報(bào)導(dǎo)；他們?cè)陔娨晫?shí)境秀里給予建議；他們?cè)谑澜绺鲊?guó)文化中被認(rèn)知為名流階級(jí)。然而，他們卻可能是我遇過最糟糕的生意人之一。他們盲目地相信帳務(wù)人員，未曾建立一套到位的制衡系統(tǒng)。他們?cè)诠ぷ鞣泵r(shí)疏于行銷自己的服務(wù)，只好一直承擔(dān)著業(yè)績(jī)時(shí)好時(shí)壞交替循環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)。很多人似乎根本就不在乎自己的服務(wù)是否得到了合宜的報(bào)酬。我們都聽過這個(gè)建筑師中了雙色球的笑話——當(dāng)被問到他要怎么花用這筆錢時(shí)，他回答：「繼續(xù)執(zhí)業(yè)，直到把這筆錢花光為止。」怎么會(huì)這樣呢？如此才華洋溢、認(rèn)真堅(jiān)定、對(duì)工作滿懷熱情的這群人，有時(shí)候反而也是他們自己最可怕的敵人。

這個(gè)問題是激發(fā)我寫出這本書的一項(xiàng)重要靈感。有將近三十年的時(shí)間，我都在幫助專業(yè)設(shè)計(jì)師取得成功。在葛蘭內(nèi)特公司，我向設(shè)計(jì)師和建筑師提出各項(xiàng)建議，從計(jì)酬請(qǐng)款到品牌建立、從客戶服務(wù)到行銷、授權(quán)，我讓他們了解，自信、紀(jì)律、組織化和良好規(guī)劃，可以幫助他們經(jīng)營(yíng)事業(yè)，讓他們既能追求對(duì)于設(shè)計(jì)的熱情、也能享受優(yōu)渥的生活。我曾幫助一家公司從八名成員擴(kuò)展到七十個(gè)員工的規(guī)模；我也曾勸告另一家公司進(jìn)行策略性縮編，以免其承接的業(yè)務(wù)總是只夠支應(yīng)員工的薪資。我協(xié)助許多客戶以他們的工作價(jià)值而非工作時(shí)數(shù)來報(bào)價(jià)收費(fèi)，使他們拿到了雙倍或三倍的收入。我也和客戶一起辨識(shí)出辦公室里的害群之馬，改造員工素質(zhì)，以建立更優(yōu)良的效率、更高昂的士氣——還有更適宜的底線。

我提供給客戶所有必備的工具，無論是要承接新工作或新業(yè)主、雇用員工，或是配合公司的長(zhǎng)程目標(biāo)而打算增加額外開支，他們都能根據(jù)充足的信息做出決策。有位客戶曾經(jīng)跟我說，有時(shí)候他真希望自己能遞給一個(gè)可能合作的業(yè)主一張5000元的支票，然后就「走人」，因?yàn)樗雷约阂墙恿诉@個(gè)案子，最后花掉的錢大概會(huì)是這筆數(shù)目的十倍。很多設(shè)計(jì)師和建筑師都把新項(xiàng)目看成是支應(yīng)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題的方法，即使他們和這名業(yè)主并非合適的拍檔，結(jié)果這件案子就延宕耗時(shí)變成了賠錢貨，而非賺錢生意。我要幫助客戶們認(rèn)清這中間的差異。

另一個(gè)常見的誤解是，只有超級(jí)巨星級(jí)的設(shè)計(jì)師才能開出頂級(jí)價(jià)碼、談成最優(yōu)渥的授權(quán)交易。事實(shí)上，還有很多并非家喻戶曉的人物只因?yàn)橹廊绾纬晒?jīng)營(yíng)，而在經(jīng)濟(jì)上十分寬裕。這樣的成功，不只是關(guān)乎日復(fù)一日對(duì)于設(shè)計(jì)工作的兢兢業(yè)業(yè)，更需要足以辨識(shí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、洞察發(fā)展阻礙的眼光能力。這就是很多客戶為什么會(huì)指稱我是他們的「辦公室心理醫(yī)師」。而我希望這本書能為設(shè)計(jì)界的每一分子，而不只是我的客戶們，提供得以創(chuàng)建繁盛事業(yè)的各種工具。

我對(duì)于設(shè)計(jì)的熱情，從小時(shí)候大量收集的樂高積木就顯而易見。我很幸運(yùn)擁有一對(duì)讓我盡情追逐興趣的父母，我投資了好多時(shí)間設(shè)計(jì)、組合各種樂高聚落。在大學(xué)研讀藝術(shù)與建筑時(shí)，我以無支薪實(shí)習(xí)生的身份在xxx建筑師事務(wù)所的舊金山辦公室工作了一個(gè)學(xué)期。那三個(gè)月里，我穿梭在各棟建筑之間繪制竣工圖、擦掉牛皮紙上寫的字母，看著那些才華洋溢、年薪1萬8,000元的碩士級(jí)建筑師們，我才發(fā)現(xiàn)這不是我想做的事。

當(dāng)我重返校園，我申請(qǐng)修習(xí)了一些商學(xué)課程，也念得非常好。我想如果能把我天生的商業(yè)敏銳度和對(duì)于設(shè)計(jì)的熱愛兩相結(jié)合，或許可以指引自己走出一條職涯明路。「啊哈！就是這樣！」那一刻我終于發(fā)現(xiàn)，我可以把商業(yè)天分用于工作，同時(shí)又能和我熱愛的設(shè)計(jì)世界保持連接。


我之所以告訴各位這個(gè)故事，只為了一個(gè)理由：我始終堅(jiān)信，想要成功的人，一定要對(duì)自己從事的工作懷抱熱情。我對(duì)設(shè)計(jì)業(yè)有著滿腔熱忱，但我也很清楚，我真正的興趣是在于設(shè)計(jì)業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，而非設(shè)計(jì)本身。這兩種成分缺一不可，否則我都會(huì)以失敗收?qǐng)觥Ｄ茉谠O(shè)計(jì)界取得成功的人物，都是商業(yè)敏銳度和設(shè)計(jì)創(chuàng)作力多少能夠兼?zhèn)洳⒕撸蝗恢辽僖惨凶R(shí)人之明，能找到一個(gè)為自己強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)足弱點(diǎn)的合作伙伴。

說實(shí)話，任何一項(xiàng)專業(yè)，都不只是關(guān)乎其所需的技能，也涵括在這一行建立成功事業(yè)必備的所有要素。你需要有人行銷、管理、經(jīng)營(yíng)你的公司。依公司的規(guī)模而定，這三項(xiàng)能力可能必須由一人獨(dú)攬，但更常見的情況是，它們是分門別類由眾人各自負(fù)責(zé)。

而真正興趣是在于設(shè)計(jì)的工作者，則應(yīng)該謹(jǐn)記在心：設(shè)計(jì)也是一門生意。教導(dǎo)一個(gè)設(shè)計(jì)師先把自己的工作想成一門生意，并非容易之舉。大多數(shù)的設(shè)計(jì)師都熱愛這份專業(yè)甚于一切，而把它視為是一種愛的付出與勞動(dòng)，只要自己經(jīng)濟(jì)上還過得去，甚至可以無償工作。這種「挨餓藝術(shù)家癥候群」，正是許多設(shè)計(jì)師待遇如此微薄的主要原因。我有許多成功的客戶在這一行賺了很多錢，這是因?yàn)樗麄兞私庾约汗ぷ鞯摹竷r(jià)值」，并據(jù)此收取合宜的費(fèi)用。其中有些人對(duì)于自己的價(jià)值有著本能的體認(rèn)，有些人則需要經(jīng)過一些調(diào)教訓(xùn)練。不過我要說，鮮少有設(shè)計(jì)師和建筑師曾被教導(dǎo)要如何評(píng)價(jià)自己的工作，對(duì)于如何獲利營(yíng)生他們也所知不多。

事實(shí)上，待在設(shè)計(jì)業(yè)這么多年以后，我發(fā)現(xiàn)不只是創(chuàng)作者始終在經(jīng)營(yíng)困境中苦苦掙扎，教育者也同樣沒有好好教導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界。有一種誤解廣泛可見：學(xué)生不需要知道設(shè)計(jì)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況。「他們有一輩子的時(shí)間去理解現(xiàn)實(shí)世界，這時(shí)候的他們應(yīng)該生活在幻想的國(guó)度，只要盡情設(shè)計(jì)就好。」有個(gè)客戶曾經(jīng)這樣跟我說。然而，學(xué)生們真的不想了解、學(xué)習(xí)這門行業(yè)，一直要到走出校園才肯接觸嗎？我并不這么認(rèn)為。我們教學(xué)生把自己的設(shè)計(jì)隔離起來，除非有所需求或接受評(píng)比時(shí)才加以展示，這完全無法激發(fā)設(shè)計(jì)過程中的互動(dòng)交流，但事實(shí)上，設(shè)計(jì)無關(guān)其他，最重要的就是協(xié)同合作。在真空狀態(tài)下孤軍奮戰(zhàn)，就像老師在學(xué)校教你的那樣，絕不會(huì)是正確答案。

那么，你要如何學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)這門生意？你可以藉由任職于成功的設(shè)計(jì)公司來學(xué)習(xí)、也可以在嘗試與犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)，這本書則希望能幫助你在一開始就不會(huì)犯太多錯(cuò)誤的狀況下學(xué)習(xí)。

無論你是剛畢業(yè)的社會(huì)新鮮人、或是資深的專業(yè)老手，這本書都能為你指引方向，讓你了解經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)業(yè)的種種面向。我給年輕畢業(yè)生的建議是，先去為某人工作，讓自己變成一塊海綿，竭盡全力吸收這門專業(yè)的所有相關(guān)知識(shí)，再來準(zhǔn)備自行創(chuàng)業(yè)。反過來說，你也有可能從來都不想創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榇诖笠稽c(diǎn)的公司可以有更好的機(jī)會(huì)接觸不同類型的項(xiàng)目，又無需費(fèi)心去處理經(jīng)營(yíng)事務(wù)。對(duì)于閱讀這本書的資深專業(yè)老手，我的忠告是：把你的習(xí)慣拋到一邊，以開放的心胸接受各種經(jīng)營(yíng)的新點(diǎn)子。至于正在設(shè)計(jì)學(xué)院修習(xí)商學(xué)課程的學(xué)生讀者，我則想說：只要你對(duì)這門專業(yè)懷抱熱情，就能學(xué)會(huì)如上所述一切的技能。