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快樂職場最怕的不是主管太嚴格或規(guī)矩多,而是橫空出世來個愛瞎指揮領(lǐng)導(dǎo)。無腦說好當然輕松多了,但同意主管不一定總是正確決定。當老板、主管、資深同事喜孜孜提出你覺得行不通的做法,若不想照單全收,該如何表達反對意見?提出建議會不會被當成質(zhì)疑權(quán)威的黑名單?職場抗旨必學13招,筑招網(wǎng)小編教你展現(xiàn)專業(yè)、說得體面。
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怯于向上級表達相左的意見,是人之常情。我們天生會避免受傷,擔心這樣他會不喜歡我、覺得我煩,甚至被公司開除。無腦說好當然輕松多了,但專家指出,同意主管不一定總是正確決定。
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為什么說出想法很重要?因為這么做能夠幫你建立信心,你敢言的勇氣會贏得尊敬,你的好點子會讓主管留下深刻印象。更有機會幫助自己和團隊學習、成長,提高你的專業(yè)可信度、磨練領(lǐng)導(dǎo)技能。
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國內(nèi)職場相對保守,老板未必喜歡員工質(zhì)疑權(quán)威、表達異議,不過有一些做法可以避免觸怒上級,降低表示不同意見的風險和壓力。
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1.務(wù)實地衡量風險:
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先不要把后果想得太嚴重,即使上級對你的發(fā)言不高興,也不至于害你失業(yè)。重要的是,你必須考慮對方反應(yīng)不善和不發(fā)言的風險,哪個比較嚴重。若你任憑公司走向失敗,也許計劃會出錯,你失去團隊信任,公司失去訂單或商譽。
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2.尋求許可:
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你可以詢問,我覺得這個決策行不通,我可以說明理由嗎?這樣做能夠讓有權(quán)力的人擁有心理安全感和控制權(quán)。
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3.保持冷靜:
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遣詞用字和動作都盡可能保持中性。抗拒或焦慮的肢體語言會降低可信度。你要深呼吸,放慢速度,用平緩的語調(diào)溝通,展現(xiàn)自信。
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4.闡明你要反駁的觀點:
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獲得許可發(fā)言后,先闡明你反對對方的主張。具體來說,你不同意的提案是什么?最好比對方的說明更清楚,以免對方覺得你搞不清楚狀況,陷入爭執(zhí),偏離重點。
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5.慎選時機和戰(zhàn)場:
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你要判斷該現(xiàn)在說,或是先按下不表。也許你想得不夠透徹,或你想更了解團隊的想法。若你覺得其他人會支持你,可以先號召同伴,請大家提供經(jīng)驗或信息,讓你的主張更有底氣和力量。
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如果事關(guān)重大,去找主管。若是跟特定同事有關(guān),先直接找本人談。別挑對方諸事不順的那天,等他心情輕松、手邊沒要事的時候再說。不要公開批評主管,不要發(fā)微信,面對面溝通才能夠避免誤會。
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在內(nèi)部會議中,你必須充滿尊敬,以免上級面子掛不住。如果是在外部會議中,請找機會私下溝通。在外人面前唱反調(diào),顯得很不專業(yè)。
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6.聚焦大局:
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自問你看待事情的角度跟公司是否一致。你的意見能幫助公司更有效率地達成目標、符合公司最大利益嗎?
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找出你和公司的共同目標,思考權(quán)力最大的人關(guān)心什么。把你的見解與更高的目標連接起來,更容易獲得理解。把論點脈絡(luò)化,講清楚關(guān)聯(lián)性,以免被當成愛唱反調(diào)的下屬。
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7.提出建設(shè)性解方:
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提出強力的主張和有建設(shè)性的解決方案,向主管證明你的點子能讓他們受益良多。光批評卻不提供解方,只會惹火老板。
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8.先講好話:
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先討論哪些部份的進展很順利,再切換到你的建議。盡量保持積極、尊重,不要一開始就語氣負面。
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9.態(tài)度謙和:
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你說話的態(tài)度會決定得到什么反應(yīng)。不管你的意見多特別,依然只是個意見,講話不要武斷。比起項目絕對不可能月底完成,要說這只是我的想法,但我不覺得趕得上月底完工。
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10.努力推銷:
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比起只是陳述觀點,不如用推銷的方式向主管兜售你的點子。去突出點子背后的價值主張,它帶來哪些特別的好處、如何達到更好的成果。換位思考,如果你是老板,會買單嗎?
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11.不要批評:
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仔細選擇你的用詞,避免批評,像是短視、愚蠢,可能會讓對方誤會或覺得被針對,說出事實,避免形容詞。
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12.承認對方的權(quán)威:
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權(quán)力大的人會做出最終決定。
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你可以說我知道是你做決定,一切取決于你。這樣可以表現(xiàn)出你知道自己的位置在哪,也提醒對方他們是有選擇的。
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13.知道何時撤退:
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一旦主管做出決定,別糾結(jié),往前進。別一直拿大同小異的新方案去煩主管,以免升高緊張。
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