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很多人對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的印象為敲計(jì)算機(jī)查帳，其實(shí)近二十年來(lái)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所隨著時(shí)代轉(zhuǎn)動(dòng)，工作內(nèi)容變得靈活多變。以國(guó)內(nèi)四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一的xxxx聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例，含審計(jì)、稅務(wù)、法律、顧問(wèn)服務(wù)等四大構(gòu)面，負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、融資、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅務(wù)法律咨詢(xún)等工作，力求為客戶(hù)做全方位整合服務(wù)。
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應(yīng)對(duì)外國(guó)客戶(hù)是一大重點(diǎn)
xxxx聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所人事經(jīng)理陳蓓琪強(qiáng)調(diào)，會(huì)計(jì)師真的不只敲計(jì)算機(jī)跟出財(cái)務(wù)報(bào)告，提供給客戶(hù)的不只是單點(diǎn)服務(wù)，事務(wù)所設(shè)有審計(jì)服務(wù)、稅務(wù)投資服務(wù)、顧問(wèn)、法律四大構(gòu)面，吸收來(lái)自人資、會(huì)計(jì)、電機(jī)、商管等各類(lèi)專(zhuān)才，提供客戶(hù)多元且完整的咨詢(xún)。陳蓓琪笑說(shuō)：「客戶(hù)看到我，不只是我一個(gè)人；而是我的背后，整個(gè)為客戶(hù)提供完整的會(huì)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。」

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會(huì)計(jì)師事務(wù)所與客戶(hù)關(guān)系密切，需要跟著客戶(hù)一起成長(zhǎng)，甚至跟隨時(shí)代發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。包括近來(lái)非常熱門(mén)的鑒識(shí)會(huì)計(jì)（Forensic Accounting） 結(jié)合法律與會(huì)計(jì)學(xué)科，協(xié)助客戶(hù)調(diào)查企業(yè)間商業(yè)詐騙，或各種授權(quán)、合并等鑒定以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR Report），協(xié)助盤(pán)點(diǎn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)提出匯整報(bào)告，讓大眾了解企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的努力，這些也都是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范疇。

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陳蓓琪認(rèn)為，消費(fèi)者的消費(fèi)思維與行為模式改變導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)跟著變動(dòng)，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)到印尼、越南或柬埔寨設(shè)廠，公司內(nèi)部也有因應(yīng)之道。「我們有轉(zhuǎn)調(diào)機(jī)制，協(xié)助事務(wù)所專(zhuān)才到國(guó)外工作培養(yǎng)國(guó)際觀，同時(shí)也增進(jìn)客戶(hù)服務(wù)。例如我的客戶(hù)在越南的工廠有緊急狀況發(fā)生，我不需要懂越文，只要一通電話(huà)，連絡(luò)駐越南同事，他就可以即時(shí)替我直接在當(dāng)?shù)靥幚砜蛻?hù)的問(wèn)題。這種服務(wù)的方式是即時(shí)的、無(wú)國(guó)界的，也才是真正創(chuàng)造價(jià)值并與客戶(hù)共同成長(zhǎng)。」
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在事務(wù)所工作，了解商務(wù)語(yǔ)言很重要
向往會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的同學(xué)，除了細(xì)心，還得有溝通、時(shí)間管理能力等軟實(shí)力，及重視團(tuán)隊(duì)合作、喜愛(ài)挑戰(zhàn)、求知欲個(gè)性。現(xiàn)在會(huì)計(jì)師執(zhí)照分四年考試，考試內(nèi)容含中級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、稅務(wù)法規(guī)等共七科。陳蓓琪建議同學(xué)趁在校期間記憶力最佳，盡可能先爭(zhēng)取證照，對(duì)未來(lái)履歷都有加分，可以采取一次全考，了解自己弱點(diǎn)考科再予以加強(qiáng)，也可自行按照時(shí)間規(guī)劃，分年應(yīng)考不同考科。進(jìn)到事務(wù)所工作，安候建業(yè)也提供溫書(shū)假與職涯訓(xùn)練暨專(zhuān)業(yè)證照輔導(dǎo)計(jì)劃幫助員工發(fā)展更大舞臺(tái)。

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剛進(jìn)到會(huì)計(jì)師事務(wù)所，先從了解公司及商業(yè)語(yǔ)言開(kāi)始。陳蓓琪說(shuō)，剛畢業(yè)的學(xué)生缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，主要先替客戶(hù)查核案件，了解所屬產(chǎn)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)為何，從實(shí)作過(guò)程中看到公司的財(cái)務(wù)內(nèi)容，了解經(jīng)營(yíng)狀況。她建議學(xué)生要抬高格局，「會(huì)計(jì)師并不是嚴(yán)肅的行業(yè)而是更靈活暨多元服務(wù)的行業(yè)。如果你把自己訂定義在查帳員，那你的收獲就被局限了。你要借查帳地利之便，了解一間公司的營(yíng)運(yùn)模式、產(chǎn)品、通路、供應(yīng)鏈等商業(yè)模式，從工作中累積實(shí)務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)暨掌握產(chǎn)業(yè)脈動(dòng)。」

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此外，陳蓓琪不忘叮嚀「自學(xué)力」的重要。她以自己為例：「當(dāng)我有機(jī)會(huì)為外國(guó)客戶(hù)提出建議，但我沒(méi)出國(guó)念書(shū)，難道就放棄這機(jī)會(huì)嗎？當(dāng)然不是！機(jī)會(huì)來(lái)了趕快想辦法改進(jìn)啊！」她說(shuō)，唯有把專(zhuān)精的領(lǐng)域變成服務(wù)別人的工作，大家一起成長(zhǎng)，雙贏才是成就感來(lái)源。因此，陳蓓琪對(duì)自我要求以會(huì)計(jì)為核心，并多方積極增強(qiáng)法律稅務(wù)知識(shí)暨經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，把自己練專(zhuān)精，服務(wù)才能到位才能產(chǎn)生差異化。

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很多同學(xué)擔(dān)心大數(shù)據(jù)后工作被電腦取代，陳蓓琪斬釘截鐵說(shuō)：「不可能。」她說(shuō)，同學(xué)有電腦輔助要感到更開(kāi)心才是，許多煩瑣例行公事不必親力親為。相較大量例行性的計(jì)算及重覆性的工作，同學(xué)應(yīng)多花時(shí)間在分析、比較及了解使用者需求等能為決策提供建議的領(lǐng)域。以xxxx聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例，事務(wù)所從客戶(hù)需求出發(fā)，甚至領(lǐng)先客戶(hù)腳步，早一步提出建言，這樣的人才方可勝出。陳蓓琪也建議同學(xué)把握國(guó)際轉(zhuǎn)調(diào)機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)國(guó)際觀視野，累積人脈，培養(yǎng)跨域的溝通能力，是未來(lái)精英人才很重要的一環(huán)，我們的產(chǎn)業(yè)也需要這樣的人才。