1、前臺接待：

起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問責(zé)任制

2、投訴處理：

耐心傾聽、認(rèn)真記錄、快速處理、全程跟蹤

3、洋房大堂：

無蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味，標(biāo)志清晰，裝飾整潔

4、消防通道：墻面整潔，通道無雜物、異味

5、電梯：

轎廂與電梯廳無蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物，無異味

6、會所：

室內(nèi)清潔，標(biāo)識清晰，配套設(shè)施無積塵

7、停車場：

無蛛網(wǎng)、垃圾、雜物，室內(nèi)無異味

8、辦公區(qū)域：

無污漬、垃圾、雜物，高位無浮沉，低位無塵

9、水景：

水質(zhì)清澈，無異物、異味

10、公園廣場：

康樂設(shè)施無積塵、破損、異味，地面無雜物

11、低位設(shè)施：

無蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物

（室外公共蚊蟲治理）

12、環(huán)境巡查：

環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表

13、草坪：

長勢良好，修剪整齊，無明顯雜草

14、樹木：

長勢良好，修剪美觀，無明顯病蟲害

15、修剪：

修剪枝葉合理堆放，當(dāng)天清理

16、藥物安全：

農(nóng)藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施

17、人員配置：

每30-35臺電梯配一名管理員，持證上崗

18、電梯標(biāo)識管理：

指引標(biāo)識、警示標(biāo)識設(shè)置合理，張貼規(guī)范

19、電梯機(jī)房：

衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理

20、二次加壓泵房：

干凈整潔、標(biāo)識清晰，警戒線合理

21、機(jī)房管理：

衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理、制度上墻

22、故障維修：

如遇故障，及時維修，并能提供維修檔案

23、消防安全：

設(shè)施設(shè)備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預(yù)案

24、監(jiān)控：

24小時值班，熟練操作設(shè)備，錄像存檔

25、車輛管理：

建立車輛檔案，日常巡查，外來車輛收費(fèi)

26、夜間報崗制度

27、封閉式管理制度